Axe 2 — Prévention et gestion des risques
Gestion des conflits avec les familles des résidents et des patients
Infos pratiques
Code de formation
H123
Public
Tout personnel de la FPH
Organisé par
IDÉAGE - Fin de marché 17/11/2025
Durée
2 jours
Renseignements complémentaires
Financement : 80 % CNSA - 20 % Plan Ets sous réserve d’éligibilité et de fonds disponibles
Objectifs
> Limiter et gérer les conflits avec les familles des patients, des résidents.
> Comprendre l’évolution de la structure familiale et de la dynamique familiale sur la triangulation soignant / soigné / famille.
> Appréhender la notion de conflit et connaître ses mécanismes de fonctionnement et ses modalités d’expression.
> Adapter sa réaction en fonction des situations conflictuelles et développer une démarche d’anticipation afin de limiter le risque d’apparition d’un conflit.
> Être en mesure de faire face à l’agressivité des familles.