4.10 AFN — Du tout papier au numérique : rester autonome

Contexte

Les établissements ont connu en une dizaine d’années une profonde modification de leur organisation du travail passant parfois du tout papier au quasi-tout numérique, la relation patient étant elle-même de plus en plus baignée de numérique. Cette modification de l’organisation du travail va dans le sens de ce que connaissent les citoyens avec la numérisation des services qu’ils soient publics (démarches administratives) ou privés (achats divers ou variés, commande de prestations, réservations…). L’ANACT consacre un dossier intitulé : « numérique et emploi : quelles compétences des salariés d’hier, aujourd’hui et demain ». Ce dossier met en évidence que 6 employeurs sur 10 exprimaient en 2018 un besoin de développer des compétences numériques au sein de leur personnel et que seuls 62 % des actifs s’estiment bien préparés à l’usage des outils numériques par la formation continue (46 % pour les 40-59 ans). L’essor du numérique bouscule tous les niveaux de qualification : il impacte le contenu des emplois et se traduit par une forme d’hybridation des métiers, avec une composante numérique et éventuellement d’autres tâches complémentaires.